Nuestra Garantia

 

El objetivo de Saturnophoto es la satisfacción del cliente al 100%. Si no está satisfecho con la calidad de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días y lo reimprimiremos sin cargo. No podemos ser responsables de la mala calidad de imagen que resulte de una resolución inadecuada o una exposición incorrecta. Tenga en cuenta que los archivos digitales no tienen una amplia libertad de ajuste. Además, verifique estos detalles al recibir la vista previa de su álbum para asegurarse de que todas las características personalizables sean de su agrado antes de realizar su pedido. Estas características incluyen ortografía, gramática, posicionamiento del texto, orientación/recorte de imágenes y otros servicios como elección de papel y opciones de acabado. Si modifica un producto después de recibirlo, no podemos ofrecer una reimpresión gratuita de ese producto o un reembolso completo.

 

Problemas de color

Un técnico de color experimentado revisa cada pedido que nos envía. El técnico realiza una corrección de color general en monitores que están calibrados para nuestras impresoras. En Saturnophoto con los mejores laboratorios de impresión disponibles y hemos incorporado todas las medidas de control posibles para estandarizar este proceso. Sin embargo, la corrección de color es realizada por varios técnicos diferentes en cada laboratorio de impresión y el proceso tiene un elemento de interpretación humana. Dichos laboratorios de impresión han recibido críticas muy favorables de los clientes durante años con respecto al proceso de color. Sin embargo, debido al elemento humano, no se puede garantizar la coincidencia exacta del color de un pedido a otro.

 

ESTO ES IMPORTANTE…

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Tenga en cuenta que nuestro servicio incluye edición fotográfica, lo que incluye corrección de color, entre otros aspectos los cuales están limitados a la calidad de imágenes que el cliente proporcione.

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Tiempo de entrega:

Saturnophoto trabaja con laboratorios profesionales de impresión fuera de Panamá por lo cual el tiempo estimado de entrega de su álbum fotográfico es de aproximadamente 28 días desde el momento de la aprobación del diseño final. Debido a distintas variantes posibles desde el envío del album listo hasta su llegada a Panamá, Saturnophoto no puede asegurar ni garantizar su llegada en un tiempo exacto a las manos del cliente.

 

¿Cómo crear un álbum nuevamente? (Reimpresión)

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra en hola@saturnophoto.com .

 

Deberá incluir lo siguiente:

1. El número de pedido en línea

2. Una foto del álbum que ejemplifique el problema.

3. Una descripción detallada del problema escrita.

 

NO reemplace el pedido a través del sitio web. Una vez verificado el problema, la nueva versión será procesada y enviada de inmediato.

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Pedido dañado

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con el servicio al cliente en hola@saturnophoto.com y háganos saber el problema. Si se solicita un reembolso, se le puede pedir que devuelva el pedido a:

 

San Francisco - Carrasquilla

PH De La VISTA

Piso 8, Apto 802

Es posible dejar en la garita con de seguridad del PH.

 

Orden perdida

Saturnophoto trabaja de la mano con laboratorios profesionales fuera de Panamá.

Para el envío económico incluido en la ciudad de Panamá, deben transcurrir 20 días hábiles antes de que podamos procesar una reimpresión de un pedido "perdido". Para el envío Estándar, deben transcurrir 15 días hábiles antes de que el pedido se considere “perdido”. Los remakes de pedidos "perdidos" se manejarán caso por caso.

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Política de almacenamiento en línea

Al subir sus fotos a nuestra plataforma, las mismas se mantendrán en la nube exclusivamente por el tiempo que tome la creación de su álbum fotográfico; luego de ello, serán automáticamente eliminadas. Cuando esté listo para ordenar nuevamente, simplemente vuelva a cargar sus imágenes.

 

Seguridad en línea

Saturnophoto cuenta con medidas de privacidad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y asegurar la información recopilada en línea. El acceso a los datos está limitado a los miembros autorizados del personal de Saturnophoto y sus laboratorios de impresión y está además restringido por mecanismos de protección con contraseña. La seguridad web y los procedimientos de seguridad se revisan y pueden actualizarse periódicamente para garantizar una sólida recopilación de datos. De forma predeterminada, todos los pedidos realizados en nuestro sitio se realizan en un servidor seguro que encripta toda la información financiera a través de SSL. La información de la tarjeta de crédito no se almacena en nuestra base de datos.

 

Servicio al Cliente

Puede comunicarse con Saturnophoto enviando un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a hola@saturnophoto.com .

 

Tu conducta

Debe tener el derecho legal de todas las imágenes que cargue, comparta o copie con Saturnophoto. Las imágenes proporcionadas por fotógrafos profesionales o disponibles a través de sitios web, revistas, libros u otros recursos están protegidas por las leyes de derechos de autor y no deben cargarse ni compartirse de ninguna manera.

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Límite de responsabilidad

Aunque se toman todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestra película, lamentablemente, incluso con los mejores operadores y las mejores máquinas, es posible que se produzcan errores. El envío de cualquiera fotografía a esta empresa para su procesamiento, impresión u otra manipulación constituye un ACUERDO por su parte de que cualquier daño o pérdida de nuestra empresa, subsidiaria o agentes, aunque se deba a la negligencia u otra falta de nuestra empresa, subsidiaria o agentes, solo se le da derecho al reemplazo con una cantidad similar de lo adquirido y procesamiento sin exponer. Excepto por dicho reemplazo, la aceptación del Álbum es sin ninguna otra garantía o responsabilidad, y se excluye la recuperación por cualquier daño incidental o consecuente.